Questions fréquentes

L’inscription est réservée aux professionnels agissant pour le compte d’un cabinet dentaire. Le compte enregistre les coordonnées professionnelles du cabinet et de son interlocuteur.

Le site conserve uniquement le nom, le prénom, l’adresse e-mail, le téléphone, ainsi que le nom et l’adresse du cabinet, afin de gérer le compte professionnel. Les détails figurent dans la politique de confidentialité.

Le service ne propose pas encore de gestion autonome de plusieurs accès. Contactez Prodenum pour étudier votre besoin.

Écrivez à contact@prodenum.fr depuis l’adresse professionnelle rattachée au compte. Ne communiquez jamais votre mot de passe.

Non. Aucun fichier 3D, empreinte, image médicale ou prescription identifiable n’est téléversé ou hébergé sur le site. Lorsqu’il est disponible, le parcours de commande sécurisé permet seulement de communiquer un lien externe vers le fichier nécessaire à la fabrication.

Oui, uniquement dans le parcours de commande sécurisé dédié lorsqu’il est activé — jamais dans le compte ou le formulaire de contact. Le lien doit être temporaire, limité au fichier concerné et ne pas donner un accès général au logiciel clinique.

Le cabinet reste responsable de la collecte initiale, de l’information du patient et de la légitimité de l’accès transmis. Les rôles et instructions applicables à Prodenum pour la récupération du fichier sont précisés dans le cadre contractuel avant activation du flux.

Le site, hébergé en France par OVH, ne stocke pas les fichiers 3D reçus via un lien externe. Le lien et l’environnement local du laboratoire restent toutefois soumis à des mesures de sécurité et à une analyse juridique spécifique avant l’activation du flux.

Créez votre compte professionnel, choisissez vos prothèses dans le catalogue et payez en ligne. Le prix affiché est le prix confirmé, sans devis à attendre.

Oui. Le prix affiché dans le catalogue est le prix final, frais de port inclus, confirmé au récapitulatif de commande avant le paiement.

Oui. Une fois votre commande choisie et validée, le paiement s’effectue directement en ligne, en toute sécurité.

Ils sont précisés dans les documents commerciaux et techniques correspondant à la réalisation concernée.

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité de vos données de compte en écrivant à contact@prodenum.fr.

Non. À ce jour, seuls les traceurs strictement nécessaires au fonctionnement, à l’authentification et à la sécurité sont utilisés. Aucun traceur publicitaire ou de mesure d’audience n’est activé.